Экспертами «СИНЭО» проведена товароведческая экспертиза куртки
Что делать, если после химчистки одежда испортилась? Потеряла привлекательный внешний вид или утратила теплые свойства, или же пятно не отстиралось, а чистка оплачена? Чтобы доказать причиненный ущерб своей собственности, вернуть свои деньги или получить денежную компенсацию, вы всегда можете обратиться к независимым экспертам!
Аналогичный совет можно дать и представителям организаций по химической чистке одежды. Ведь нередко им предъявляют необоснованные претензии по качеству выполненной работы. Как отстоять свои права?
Пример проведенной товароведческой экспертизы куртки специалистами “СИНЭО”
Перед началом исследования, эксперты изучают материалы дела и документы. В случае с химической чисткой – это особенности ткани, ее износ в процессе эксплуатации и правила ее чистки. После этого проводится экспертиза, перед специалистами-товароведами ставится ряд вопросов, ответив на которые можно вынести заключение.
Вопросы для проведения товароведческой экспертизы куртки:
Утрачены ли свойства материалов, из которых изготовлена куртка, обеспечивающие защиту от неблагоприятных атмосферных воздействий и комфорт, в процессе эксплуатации?
ОТВЕТ: Ответить на поставленный судом вопрос в рамках данной экспертизы, проводимой органолептическим методом, не представляется возможным, так как для исследования необходимо проведение дорогостоящих лабораторных испытаний объекта исследования (куртка) и нового аналогичного изделия с полным разрушением изделий.
Является ли утрата вышеуказанных свойств материалов следствием нарушения параметров чистки, установленных изготовителем?
ОТВЕТ: Дефектов производственного характера обработки изделия в условиях промышленного предприятия химической чистки ООО «Предприятие» при исследовании не выявлено.
Перед проведением товароведческой экспертизы возможна устная консультация специалиста: 340-00-35
Имеются ли на изделии дефекты; каковы причины их возникновения (производственные, эксплуатационные, связанные с химической чисткой и др.)?
ОТВЕТ: На изделии выявлены дефекты эксплуатационного характера (повреждение и разрушение материала верха; термическое повреждение ворсового материала (флис); отклейка и разрушение полимерных влагозащитных деталей (накладки) застежек-молний; разрушение швов изделия).
На изделии выявлены дефекты производственного характера изготовления изделия (отслоение полимерной плёнки материала верха).
Дефектов производственного характера обработки изделия в условиях промышленного предприятия химической чистки ООО «Предприятие» при исследовании не выявлено.
В каком режиме химчистки обрабатывалось изделие; допущены ли какие-либо нарушения технологии при проведении химической чистки?
ОТВЕТ: Как следует из документов, представленных по запросу экспертов, и исследования объекта, изделие (куртка) было обработано в соответствии с действующей технологией и в соответствии с требованиями нормативных документов (ГОСТов) по технологии “мокрая химическая чистка”.
Сравнительный анализ технологий и режимов обработки, указывает на правомерность применения ответчиком технологии и режима обработки изделия.
В результате исследования объекта (куртка) и представленных документов нарушений технологического процесса обработки в режиме “профессиональна