Любой автосалон заинтересован в том, чтобы стабильно получать доход от продажи автомобилей. При этом отвечать на претензии новоиспеченных автовладельцев по поводу качества оказания услуг или гарантийного ремонта транспортных средств не всегда в их интересах. Поэтому дело часто доходит до судебного иска.
Что делать, если возникли проблемы с автосалоном
Чаще всего причиной обращения к продавцу может стать ряд неисправностей в купленном автомобиле, которые неоднократно приходилось чинить на протяжении всего гарантийного срока.
Если поломки были признаны существенными в ходе независимой оценки автомобиля или если автосалон отказывается исполнять свои обязанности по выполнению гарантийного ремонта ТС, то владелец имеет полное право на замену автомобиля на аналогичное.
Перед подачей заявления в суд на автосалон, клиенту нужно помнить о ряде моментов:
- Причина поломки авто должна быть четко установлена и подтверждена заключением от аккредитованного эксперта.
- Если дилер отказывается обслуживать авто по гарантии, зафиксируйте факт отказа в письменном виде или запишите на диктофон разговор с сотрудником. Это доказательство пригодится в суде.
Если вы не знаете, как подать заявление и что делать потом, поручите решение ваших проблем нам! Компания СИНЭО проводит все виды судебных и автоэкспертиз, а также выступает в суде для дачи пояснений. Отправить заявку ►
Не стоит спускать нарушения с рук. Только в суде можно будет добиться полного возмещения ущерба, замены транспортного средства или получения денежной компенсации. Практика показывает, что такие иски в большинстве своем удовлетворяются в пользу истца.
Как только была проведена оценка автомобиля (которая может быть инициирована и самим покупателем), оформляется претензия на имя автосалона. В ней описываются выявленные недостатки, а также подробно излагаются требования к продавцу. Понадобится 2 экземпляра, один из которых должен подписать сотрудник автосалона. Теперь осталось лишь ждать ответа, а если его не поступит – готовиться к суду.
Оформление судебного иска и процедура рассмотрения дела
Исковое заявление в суд на автосалон необходимо правильно оформить. Образец можно просто скачать в сети и заполнить, но в любом случае в нем следует указывать такие данные:
- Полное наименование суда, куда направляется заявление.
- Наименование автосалона-дилера.
- Номер договора купли-продажи транспортного средства и дату его заключения.
- Подробное описание недостатков авто, а также итоги проведенной экспертизы (оценка авто).
- Суть требований, которые выдвигаются к дилеру.
- В качестве доказательств: чеки, письменные ответы продавца, заключение экспертизы, правоустанавливающие документы на транспортное средство и пр.
Суд примет решение на протяжении 5 дней с момента подачи заявления и назначит дату первого слушания.
| Независимая оценка | Стоимость |
|---|---|
| Оценка автомобиля Оценка ущерба автомобилю после ДТП | от 9 000 руб. |
На заметку автовладельцам
Если вы решились подать в суд на автосалон, помните, что не нужно в заявлении указывать виновником определённого человека из персонала автосалона. В таком случае ответчик может легко уйти от ответственности, уволив работника или выписав ему штраф за недобросовестную работу, а вы так и останетесь ни с чем.
Приготовьтесь к сложному этапу судебной тяжбы, ведь юристы автосалона обычно уже готовы к основным возможным конфликтам и имеют заготовленные ответы. Вам же нужно знать свои права, нанять опытного адвоката и иметь как можно больше документов, подтверждающих вашу правоту.
Компания СИНЭО готова ответить на все ваши вопросы. Вы можете заказать проведение экспертизы авто, подготову документов для суда и экспертное сопровождение. Мы будем рады вам помочь!
Почему нас выбирают более 20 000 клиентов
наук
Получите бесплатную консультацию!
Города в которых мы работаем
| Москва | Новосибирск | Екатеринбург | Нижний Новгород |
| Казань | Челябинск | Омск | Самара |
| Ростов-на-Дону | Уфа | Красноярск | Пермь |
| Воронеж | Волгоград |
